O2 und die Telekom Part V: Es tut sich was
Na es geht doch. Nach knapp 6 (!) Wochen warten und ständigem hin- und herschieben, wer denn nun was beantragen muss, stand heute die Telekom vor der Tür und wollte noch einmal die Leitung durchmessen. Und siehe da es ist ein Fehler in der Leitung (was ich ja auch noch gar nicht wusste,.....). Zum Glück war Ivonne da, weil vorangekündigt hat sich die Telekom ja sicherheitshalber nicht. Die scheinen einfach davon auszugehen, dass man einfach nicht arbeitet.
Trotzdem ist das schon ein Fiasko was O2 und Telekom da fabrizieren.
Ich habe knappe zwei Wochen gebraucht bis ich jemanden Kompetenten an der O2 Hotline hatte. Die haben dort das Problem auch immer schön verdrängt. Einmal musste ich zur kaufmännischen Hotline, weil noch nicht geschaltet worden ist und dann wieder an die Technik, weil ja schon geschaltet wurde. Wenn es da schon Probleme gibt.
Jetzt fühlt sich auf alle Fälle die kaufmännische Abteilung zuständig. Kurioserweise konnte die aber auch nichts machen, sondern es musste die Telefonica in Spanien bei der Telekom Druck machen. Warum einfach, wenn es auch kompliziert geht. Nachdem die Spanier nun scheinbar bei der Telekom angerufen haben, kam heute immerhin der Telekom-Techniker. Allerdings hatte mit O2 gestern gesagt, dass ich heute einen Termin mit dem Techniker ausmachen muss (gestern: "geht erst morgen mit dem Termin"). Gute Koordination wie scheinbar bei den beiden Formen üblich,....